Les animaux se sentent comme à la maison à bord de nos vols.
Pet'Air
- Une expertise bienveillante à chaque étape;
- Les races de chiens brachycéphales (nez aplati) sont les bienvenues
- État de réservation prioritaire;
- Traitement prioritaire, y compris le chargement et le déchargement;
- Vaste réseau WestJet, tant à l’échelle nationale qu’internationale;
- Capacités de suivi des expéditions en direct.
Soyez prêt
1. Découvrez nos destinations
Consultez nos horaires de vol.
2. Recueillez les renseignements sur votre animal
Nom, type d’animal, race, âge et poids.
3. C’est le moment de faire votre réservation
Communiquez avec notre équipe du service à la clientèle pour obtenir un devis et faire une réservation. Une carte de crédit valide confirme votre réservation. Les frais d’expédition sont facturés au moment de la réservation. Des frais de 20 $ seront facturés pour toute modification ou annulation effectuée jusqu’à 48 heures, et aucun remboursement n’est émis pour toute modification ou annulation effectuée dans les 48 heures.
4. Rassemblez les bons documents
Consultez la section « Documents requis » ci-dessous pour obtenir des conseils.
5. Préparez votre animal de compagnie
Choisissez la bonne cage et préparez votre animal de compagnie pour son voyage.
Passez en revue les lignes directrices sur les cages et la foire aux questions ci-dessous.
6. Déposez votre animal à notre entrepôt
Documents requis
1. Le certificat d’expéditeur dûment rempli est obligatoire pour expédier des animaux vivants.
2. Un certificat vétérinaire signé (certificat de santé) doit être fourni dans les circonstances suivantes :
- L’animal est un chat ou un chien d’une race brachycéphale (ou croisée avec celle-ci);
- Les animaux sont transportés à l’étranger et l’expéditeur détermine qu’ils sont requis par les autorités dans les pays concernés par le transport;
- L’animal est âgé de 8 à 12 semaines;
- L’animal a peut-être subi une intervention chirurgicale et a des pansements ou des bandages, y compris des modifications mineures comme la taille de la queue ou des oreilles;
- L’animal a été mis sous sédatif durant le transport.
Les conteneurs et les cages utilisés pour effectuer le transport d’animaux vivants par voie aérienne doivent répondre aux exigences du Règlement sur les animaux vivants en matière de construction, de ventilation, de sécurité, de bien-être, de santé, d’alimentation et d’accès à l’eau des animaux.
Tout ce que vous devez savoir sur les cages
- Lignes directrices des cages
- Tarifs pour les cages
Nous avons des exigences strictes en matière de cages pour assurer le bien-être des animaux tout au long du vol.
- La cage doit être propre et ne doit pas dégager d’odeurs désagréables;
- Elle doit être fermée, sans fissures ni dommages risquant d’endommager sa structure;
- Si elle est munie de roues, ces dernières doivent être retirées par l’expéditeur;
- Le plancher de la cage doit être solide, étanche et recouvert d’une couche de matériau ignifuge absorbant, comme des serviettes;
- Les contenants d’eau doivent être hermétiques et pouvoir être remplis de l’extérieur;
- Les quatre côtés de la cage doivent être ventilés;
- Les cages dont le dessus est grillagé ne sont pas autorisées;
- Une des extrémités de la cage est une porte en métal grillagée et rien ne bloque la ventilation de cette dernière.
| TYPE DE CAGE | DIMENSIONS APPROXIMATIVES (CM) | POIDS (KG) | TARIF PAR CAGE ($ CA) |
|---|---|---|---|
| Mini / petite | 53 X 38 X 38 | Jusqu’à 20 | 240 |
| Junior | 69 X 51 X 48 | 21 à 35 | 275 |
| Moyenne | 81 X 56 X 59 | 36 à 50 | 330 |
| Grande | 91 X 61 X 61 | 51 à 65 | 380 |
| Très grande | 101 X 69 X 76 | 66 à 88,5 | 460 |
| Géante* | 122 X 81 X 89 | 89 à 110 | 560 |
* Acceptée dans tous les types d’appareils, sauf dans la série de Boeing 737 pour passagers
Foire aux questions
Oui, nous avons des limites d’âge précises en place. Nous n’acceptons pas les chiots sevrés ou les chatons de moins de huit semaines en raison de risques de déshydratation pendant le transport aérien.
Deux chats ou deux chiens, chacun pesant jusqu’à 14 kg et de taille comparable, peuvent être expédiés ensemble dans la même cage. Il est interdit de faire cohabiter des espèces.
Nous vous recommandons fortement de ne pas nourrir les chiens ou les chats adultes dans les six heures précédant le départ (ou dans les quatre heures pour les chiots et les chatons).
Toutes les soutes de marchandises de nos aéronefs sont pressurisées et sombres pendant le vol. La plupart des animaux domestiques dorment en vol. La cage de votre animal sera fixée et placée de sorte à maximiser la ventilation.
Non. Vous n’avez pas à voyager pour expédier votre animal à une destination desservie par WestJet Cargo.
- Si vous expédiez un animal âgé entre 8 et 12 semaines ou qui a subi une opération récemment, vous devrez fournir son dossier médical. L’expéditeur doit se conformer à tous les règlements du transporteur et à la Réglementation du transport des animaux vivants de l’IATA, notamment :
- Confirmer l’itinéraire et tout soin particulier requis lors de la réservation et préalablement à l’acceptation;
- S’assurer que les conteneurs ou les cages soient conformes à la réglementation de l’IATA pour le transport des animaux vivants;
- Fournir un registre de tout médicament administré (p. ex., type de médicament, posologie, heure d’administration). Ces renseignements doivent accompagner la documentation du vétérinaire et une copie doit être apposée sur la cage;
- Indiquer un numéro de téléphone 24 heures sur la cage;
- Informer le destinataire des détails de l’itinéraire pour faire les arrangements pour le retrait de l’animal sans délai à destination;
- S’assurer que l’animal est en assez bonne santé pour voyager par avion.
En cas de circonstances imprévues (comme la météo) provoquant l’annulation ou le retard d’un vol, WestJet Cargo communiquera immédiatement avec l’expéditeur. Pour cette raison, il est très important de fournir des coordonnées exactes lors de la réservation. Veuillez fournir un numéro où vous joindre en tout temps pour assurer que nous pourrons prendre des dispositions en cas d’événement imprévu.
- Les chiennes et les chattes en chaleur ou enceintes ne sont pas acceptées sur les vols.
- L’administration d’un tranquillisant n’est pas recommandée. Cependant, si cela est nécessaire, un avis du vétérinaire qui administre le médicament est requis au moment de déposer l’animal, ainsi qu’un dossier de sédation.
- WestJet n’interdit pas l’utilisation de colliers pour les chiens et les chats qui sont transportés, puisqu’ils comprennent habituellement les coordonnées de l’animal et des renseignements relatifs à son inscription.
- WestJet n’assume aucune responsabilité pour le soin et la nourriture des animaux pendant qu’ils sont en transit. Il est donc important de bien préparer votre chien ou votre chat pour le voyage.
Autres lignes directrices
L’Agence canadienne d’inspection des aliments (ACIA) met en œuvre une nouvelle mesure pour protéger les Canadiens et leurs animaux familiers et pour réduire le risque d’introduire la rage du chien (rage causée par des virus de variante canine) au Canada.
Depuis le 28 septembre 2022, la journée mondiale de la rage, les chiens commerciaux provenant de pays considérés à haut risque pour la rage du chien ne seront plus autorisés à entrer au Canada. Les chiens commerciaux peuvent inclure, sans s’y limiter, les chiens destinés à la revente, à l’adoption, aux familles d’accueil, à la reproduction, aux concours ou à l’exposition, à la recherche et à d’autres fins.
Veuillez consulter le site Web de l’ACIA pour consulter la liste complète des pays considérés à haut risque pour la rage du chien.
- Animaux de compagnie envoyés à Londres-Heathrow (LHR)
- Arrêts de confort
- Restrictions des Fêtes
- Restrictions à l'importation
Pour les personnes qui organisent le transport d’animaux (p. ex., chats et chiens en cages) vers London Heathrow, il est obligatoire de faire une réservation en soute. Le transport n’est offert que par les transitaires ci-dessous :
- Dans la mesure du possible, les chiens et les chats seront expédiés sur des vols directs;
- Les chiens et les chats ne peuvent pas passer la nuit dans nos installations de fret. Des pauses-confort sont offertes dans certains aéroports. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle;
- L’expéditeur est responsable des frais d’arrêts de confort planifiés et non planifiés, ainsi que des frais de cage de nuit qui pourraient être exigés durant le voyage.
Les restrictions suivantes s’appliquent aux animaux de compagnie qui voyagent en soute en raison de l’espace limité durant la période plus achalandée des Fêtes.
| Dates | 787 | 737 | Q400 |
|---|---|---|---|
| Du 15 au 17 décembre, inclusivement |
0 | 2 | 1 |
| Du 18 décembre au 4 janvier, inclusivement |
0 | 0 | 0 |
| Du 5 au 7 janvier, inclusivement |
0 | 2 | 1 |
L’Agence canadienne d’inspection des aliments (ACIA) met en œuvre une nouvelle mesure pour protéger les Canadiens et leurs animaux familiers et pour réduire le risque d’introduire la rage canine (rage causée par des virus de variante canine) au Canada.
Depuis le 28 septembre 2022, la journée mondiale de la rage, les chiens commerciaux provenant de pays à risque élevé d’avoir contracté la rage ne seront plus autorisés à entrer au Canada. Les chiens commerciaux peuvent inclure, sans s’y limiter, les chiens destinés à la revente, à l’adoption, aux familles d’accueil, à la reproduction, aux concours ou à l’exposition, à la recherche et à d’autres fins.
Veuillez consulter le site Web de l’ACIA pour consulter la liste complète des pays considérés à haut risque pour la rage du chien.
